¿Cuándo acudir al hospital y cuándo al SAR o al SAPU? los encargados del servicio explican el sistema de categorización que define la atención de pacientes, haciendo un llamado al buen uso de la red.

El Servicio de Urgencias del Hospital Dr. Mauricio Heyermann Torres tiene como misión la estabilización rápida de pacientes cuya vida este en riesgo inminente, o bien, que presentan condiciones médicas de alta complejidad que necesiten de una atención especializada, hospitalización inmediata o procedimientos críticos como transfusiones de sangre. Debiendo responder a la demanda de Angol, Collipulli, Renaico, Los Sauces y Purén.

Flujo de atención y equipo médico

El Jefe del Servicio de Urgencia, el doctor Tomás Castillo, detalla que el recinto cuenta con una infraestructura preparada para la alta demanda. Las instalaciones incluyen 2 box de reanimación para situaciones críticas y un total de 29 camillas destinadas a la atención de adultos y niños.

«La atención se articula a través 4 médicos generales y un cirujano de turno. Ellos son los encargados de los flujos de atención de adultos, pediatría y cirugía si lo requiere el paciente», explico el doctor. A lo anterior agrego, “el foco está puesto de forma estricta en la gravedad del paciente y no en el orden de llegada, por eso es muy importante que la comunidad lo pueda comprender”, acotó.

¿Cómo se decide quién recibe atención primero?

Para garantizar que las emergencias vitales reciban atención inmediata, el hospital utiliza el sistema estandarizado Triage. Al respecto, la Enfermera Coordinadora del Servicio de Urgencias, Gloria Lobos, explico que este proceso comienza cuando la persona ingresa al recinto. “Primero se realiza una categorización, calificándola desde el ESI 1 al ESI 5 dependiendo de la gravedad del paciente», indicó.

El Índice de Severidad de Emergencias (ESI) opera de la siguiente forma. ESI 1: Paciente en riesgo vital inminente (ingreso inmediato a reanimación), el ESI 2: Paciente de alta complejidad o con riesgo de empeorar rápidamente y ESI 3: Paciente de mediana complejidad, estable pero requiere recursos de salud. Mientras tanto ESI 4 y ESI 5: son pacientes con condiciones de salud de baja complejidad y que debiesen concurrir al SAR o SAPU, afirmó la enfermera.

La coordinadora ejemplifico el impacto del sistema: «Un paciente ESI 3 puede ver demorada su atención si en ese momento ingresa un paciente ESI 1 que necesita ingreso al box de reanimación. Las vidas humanas siempre van primero, porque nuestro rol es precisamente es ese, salvar vidas».

¿Cuándo acudir al Hospital y cuándo a los centros asistenciales SAR o SAPU?

Los profesionales de la salud realizaron un llamado a usar los dispositivos de la atención primaria. Los pacientes categorizados en ESI 4 y 5 debieran concurrir por atención al SAR o SAPU, dado que los tiempos de espera en estos casos por norma son mucho mayor en el centro hospitalario, el cual prioriza las urgencias con compromiso de vida, hospitalizaciones o transfusiones. “La clave es que la ciudadanía conozca y comprenda cómo funciona la red de salud, la cual está pensada en responder a sus necesidades en el orden de su urgencia. Mientras más compleja tendrá siempre prioridad en el servicio de urgencias. En el caso de una urgencia menor, lo óptimo es utilizar los servicios de salud primaria, que están pensados en resolver ese tipo de situaciones y evitar las esperas prolongadas por una atención”, precisaron.